L'ergonomie est souvent perçue comme une discipline basique, consistant essentiellement à appliquer des normes et des règles préétablies. Pourtant, cette vision réductrice ne rend pas justice à la véritable nature du travail des ergonomes. En tant qu’ergonome, je ne me contente pas de suivre des directives : je plonge au cœur des environnements de travail pour comprendre les réalités et les besoins des employés, et proposer des solutions parfaitement adaptées. Dans cet article, nous explorerons comment l'ergonomie va bien au-delà des simples normes pour améliorer réellement le bien-être et la performance des travailleurs.
Comprendre les Enjeux et les Inconforts des Employés
La première étape pour un ergonome est la compréhension du travail effectué, des enjeux, des difficultés et des malaises physiques qui y sont associés. Pour y arriver, j’utilise l’observation du travail, les entretiens avec les employés et d’autres personnes impliquées. J’analyse dans le détail les activités de travail afin de repérer les facteurs de risque de développer des douleurs et éventuellement des troubles musculo-squelettiques. L'adage de l'ergonome est "comprendre le travail pour le transformer". Une des clés de l'ergonomie est la conception participative. L'ergonome travaille en étroite collaboration avec les employés pour élaborer des solutions qui répondront parfaitement à leurs besoins ainsi qu’aux objectifs des employeurs.
Au-Delà des Normes : Une Approche Holistique
Exemple 1 : L'Adaptation pour un Client Atteint d'Hernie Discale
Prenons le cas d'un client souffrant d'une hernie discale. Les recommandations standards suggèrent une hauteur de chaise spécifique. J’ai observé que sa chaise était ajustée trop haute par rapport aux recommandations standards. Cependant, en discutant avec ce client, j'ai compris qu'il éprouvait des douleurs et des engourdissements lorsqu'il était assis à la hauteur recommandée. La douleur était particulièrement vive lorsqu'il devait se relever d'une telle position. J’ai aussi compris que la position statique, qu’elle soit assise ou debout, devenait rapidement insupportable.
Au lieu de recommander d'abaisser la chaise, ce qui aurait été conforme aux normes, j'ai proposé des solutions alternatives répondant parfaitement à ses besoins. Cette configuration permettait de réduire la pression sur sa colonne vertébrale, tout en maintenant une posture ergonomique pour le travail à l'ordinateur. Cette approche personnalisée a considérablement amélioré son confort et sa productivité.
Exemple 2 : Rangement des Charges Lourdes en Milieu Industriel
Un autre exemple concerne une équipe dans un environnement industriel où les charges lourdes sont souvent manipulées. Les normes ergonomiques recommandent de ranger les charges lourdes sur les tablettes centrales pour permettre une manipulation en position optimale. Cependant, en observant le travail des employés, j'ai constaté qu'ils plaçaient les charges lourdes sur la tablette du bas.
Après discussion, il est apparu que cette pratique était logique pour eux, car ils transféraient ces charges depuis une palette déposée au sol. Ranger les charges sur les tablettes centrales aurait exigé des efforts supplémentaires pour les déplacer vers le haut, augmentant ainsi le risque de blessures. Reconnaissant la réalité de leur travail, j'ai validé cette méthode et recommandé des outils supplémentaires pour faciliter le transfert des charges et minimiser les efforts physiques, tout en respectant leur méthode de travail.
Conclusion
L'ergonomie est une discipline complexe et dynamique, bien plus riche que l'application de simples normes et règles. Les ergonomes s'efforcent de comprendre profondément les enjeux et les besoins des employés pour proposer des solutions adaptées à leurs réalités. En adoptant une approche holistique et participative, ils contribuent à créer des environnements de travail plus sains, plus sûrs et plus productifs. Ainsi, l'ergonomie démontre qu'elle est véritablement centrée sur l'humain, cherchant à améliorer la qualité de vie et la performance au travail de manière significative et durable.